U savremenom volonterskom radu sa starijim osobama sve su češće situacije koje od volontera zahtijevaju jasno postavljanje profesionalnih granica, uz istovremeno očuvanje empatije i ljudske bliskosti.
Upravo zbog potrebe za dodatnim osnaživanjem volontera I prevencijom potencijalnih profesionalnih i pravnih rizika, realizovana je edukativna radionica posvećena ovoj temi.U organizaciji KJU Porodično savjetovalište i Udruga Srce za bližnje dana 16.02.2026. godine u Sarajevu održana je radionica za volontere pod nazivom „Profesionalne granice – Balansiranje između empatije I profesionalizma“. Radionici je prisustvovalo 16 volontera, dvije koordinatorice i menadžerica Udruge, a realizovana je u trajanju od 150 minuta kroz kombinaciju edukativnog, refleksivnog i iskustvenog rada.Edukaciju su vodili stručni saradnici Savjetovališta, Ramiz Murtić I Amer Šenderović, a fokus je bio na postavljanju granica kao balansu između empatije i profesionalizma u volonterskom radu – temi koja se u praksi često pojavljuje u direktnom radu s korisnicima.Cilj radionice bio je jačanje razumijevanja profesionalnih granica u radu sa starijim osobama, prepoznavanje rizičnih situacija u kojima dolazi do prelaska granica, razvoj vještina za očuvanje relacijskih, operativnih i institucionalnih granica, te osnaživanje volontera kroz razmjenu iskustava i supervizijski pristup. Tokom rada analizirane su konkretne situacije iz prakse sa kojima se volonteri susreću, uključujući pitanja finansijskih zahtjeva korisnika, poklona, čuvanja ključeva, lijekova, pravnih dilema i emocionalne bliskosti.
Kroz grupne diskusije i rad na scenarijima učesnici su otvoreno govorili o vlastitim dilemama i iskustvima, preispitujući svoja uvjerenja o profesionalnoj ulozi volontera.Poseban značaj radionice ogleda se u njenom refleksivnom I transformacijskom efektu. Učesnici su istakli promjenu stavova o profesionalnim granicama i naglasili važnost jasnih institucionalnih protokola kao zaštite korisnika, volontera i organizacije.
Tokom radionice pokrenuta je i inicijativa za dalji razvoj institucionalne podrške volonterima, uključujući učešće u izradi i dopuni pravilnika/kodeksa volontiranja, izradu jasnih protokola za rizične situacije, organizovanje periodičnih supervizijskih sastanaka te uspostavljanje sistema konsultacija prije donošenja osjetljivih odluka u radu sa korisnicima.Zaključeno je da je radionica ostvarila značajan edukativni učinak te potvrdila važnost kontinuirane edukacije i supervizijske podrške u radu sa starijim osobama, s ciljem unapređenja kvaliteta i sigurnosti pružene podrške.
